Beschwerden von Versicherungsnehmern

So funktioniert das Intasure Beschwerdeverfahren

Wenn Sie eine Beschwerde über unseren Service haben, wenden Sie sich bitte an:

Mike Farley
Vorstand
Intasure
Calle Ausias March 4 y 6
46780 Oliva
Spanien

Tel: +49 1805 888 138

Wir nehmen alle Beschwerden ernst und werden jede Beschwerde unverzüglich und fair bearbeiten. Wenn Sie eine Beschwerde einreichen, werden wir den Empfang umgehend bestätigen, erklären, wie wir Ihre Beschwerde bearbeiten werden, Ihnen mitteilen, was Sie tun müssen, und wir zeigen den Bearbeitungsstand Ihrer Beschwerde an.

Alle Einzelheiten unseres Beschwerdeverfahrens sind auf Anfrage erhältlich. Wir erfassen und analysieren Ihre Kommentare, um sicherzustellen, dass wir ständig unseren Service verbessern.

Partner-Versicherungen

Intasure arbeitet mit führenden Versicherungsgesellschaften zusammen. Wenn sich Ihre Beschwerde auf den Service eines konkreten Partners bezieht, wenden Sie sich bitte an eine der folgenden Kontakadressen:

Sachversicherungen

Lloyd's of London
One Lime Street
London EC3N 7HA

Ray Sigorta AS
Haydar Aliyev Cad
35 Tarabya
34457 Sariyer / Istanbul
Turkey

Cedar Insurance & Reinsurance Company Ltd
Richmond House
12 Par-La-Ville Road
PO Box HM 1022-Hamilton
Bermuda

Rechtsschutzversicherung / Identitätsdiebstahlversicherung

Capita Commercial Services Limited
Gilberd Court
Newcomen Way
The Business Park
Colchester C04 9WN

Ombudsmann

Wenn Sie mit dem Ausgang Ihrer Beschwerde nicht zufrieden sind, sind Sie evtl. berechtigt, Ihre Beschwerde an folgende Adresse zu richten:

The Financial Ombudsman Service (FOS)
South Quay Plaza
183 Marsh Wall
London E14 9SR
Website: www.financial-ombudsman.org.uk

Definition eines berechtigten Beschwerdeführers

Ein berechtigter Beschwerdeführer ist entweder eine Privatperson, ein Unternehmen mit einem Gruppenjahresumsatz von weniger als einer Mio. Euro, eine Wohlfahrtsorganisation mit einem jährlichen Einkommen von weniger als einer Mio. Euro oder ein Treuhänder eines Trusts mit einem Nettovermögenswert von weniger als einer Mio. Euro zum Zeitpunkt der Beschwerde.

Entschädigung

Wir sind durch den Finanzservice-Abfindungsplan versichert. Sie können Anspruch auf eine Entschädigung durch das Schema haben, wenn wir unsere Verpflichtungen nicht erfüllen. Dies hängt von der Art der Geschäftstätigkeit und den Umständen des Anspruchs ab.

Bei einem Anspruch bezüglich der Haftung gemäß Pflichtversicherung: 100% des Anspruchs. In allen anderen Fällen 100% der ersten 2000 Euro und 90% vom Rest des Anspruchs.

Auf den Vertrag anwendbares Recht

Sie und der Versicherer sind frei bei der Wahl des anwendbaren Rechts auf diesen Vertrag, aber sofern etwas anderes nicht vereinbart ist, gilt das Recht des Landes, in dem Sie zum Zeitpunkt des Vertrages Ihren Wohnsitz haben (oder, im Fall eines Unternehmens, das Recht des Landes, in dem sich der Hauptsitz oder die Hauptniederlassung befindet).

Wenn Sie keinen Wohnsitz (oder, im Fall eines Unternehmens, der Hauptsitz oder ihre Hauptniederlassung nicht) in England oder Wales, Schottland, Nordirland, Kanalinseln oder auf der Isle of Man haben/liegt, kommt das Recht von England und Wales zur Anwendung.